top of page

Política de Entrega e Cancelamento

1_edited_edited.png

Política de Entrega

  • Confirmação da Compra

    • Após a confirmação da compra, o cliente receberá um formulário para preencher com as informações necessárias para a consultoria de design de interiores.

  • Envio de Informações

    • O cliente deve enviar a planta baixa do ambiente com todas as medidas, fotos e vídeos do local, inspirações e referências, e qualquer outro detalhe relevante para o projeto.

  • Avaliação e Reunião de Consultoria

    • Após o envio completo das informações, a equipe avaliará o material e agendará uma reunião de consultoria online (via chat ou Google Meet), com duração de 1 hora. Em até 10 dias. A confirmação da reunião será enviada 1 dia antes até as 18h.

  • Entrega do Projeto

    • O projeto em 3D, incluindo imagens realistas, um vídeo do ambiente, planta baixa sem medidas e uma lista dos principais materiais e produtos usados, será entregue em até 72 horas úteis após a reunião de consultoria.

  • Conteúdos do Projeto

    • O projeto incluirá imagens 3D, um vídeo do ambiente, planta baixa sem medidas, e uma lista sugestiva dos principais materiais e produtos usados.

    • Detalhamentos específicos como marcenaria e marmoraria estão disponíveis como itens adicionais e podem ser contratados separadamente.

    • Não estão inclusos projetos de iluminação, gesso, paginação de piso, elétrico, hidráulico ou estruturais.

Política de Cancelamento

  • Cancelamento Antes do Envio de Informações

    • O cliente pode cancelar o serviço a qualquer momento antes do envio das informações preliminares (formulário, planta baixa, fotos e vídeos, inspirações e referências). Nesse caso, será cobrada uma taxa administrativa de 10% do valor total pago.

  • Cancelamento Após o Envio de Informações

    • Se o cliente optar por cancelar o serviço após o envio das informações, mas antes da reunião de consultoria, será cobrada uma taxa de 50% do valor total pago.

  • Cancelamento Após a Reunião de Consultoria

    • Caso o cliente deseje cancelar o serviço após a realização da reunião de consultoria, não haverá reembolso, visto que a equipe já terá dedicado tempo e recursos para a análise e preparação do projeto.

  • Reagendamento de Reuniões

    • O cliente pode solicitar o reagendamento da reunião de consultoria com pelo menos 24 horas de antecedência sem custo adicional. Para reagendamentos solicitados com menos de 24 horas de antecedência, poderá ser cobrada uma taxa adicional de 10% do valor total pago.

  • Entrega do Projeto

    • O cliente tem direito a solicitar ajustes no projeto entregue, desde que esses pedidos sejam feitos dentro de 7 dias corridos após o recebimento do projeto final. Solicitações de ajustes feitas após esse período estarão sujeitas a uma nova avaliação de custos.

​ATUALIZAÇÃO E VIGÊNCIA

Esta Política tem vigência imediata e poderá ser atualizada em nossos ambientes virtuais independentemente de comunicação e sempre que necessário. Portanto, convidamos você a verificar a versão mais recente da Política a cada vez que visitar o nosso Website. Abaixo, informações sobre a atualização dessa Política:

  • Versão atualizada: 12/07/2024

Para quaisquer dúvidas ou necessidade de esclarecimentos adicionais, entre em contato pelo Email decora.4uprojetos@gmail.com ou pelo WhatsApp 31991826795.

bottom of page